Datenschutzerklärung

Gesamtverantwortung   
Best of Switzerland Tours AG   
Webereistrasse 55   
8134 Adliswil   
info@switzerland-tours.ch   
Telefon: +41 (0)44 710 50 50

Handelsregister Nummer: CHE-105.484.137

Datenschutzerklärung   
Die vorliegende Datenschutzerklärung gilt für die von Best of Switzerland Tours AG im Zusammenhang mit der Nutzung dieser Webseite und/oder den von Best of Switzerland Tours AG angebotenen oder erbrachten Leistungen (insb. Ausflüge) erfassten Daten.

Unsere Internetseite kann Links auf Internetseiten Dritter enthalten, für welche unsere Datenschutzerklärung nicht gilt. Diese Datenschutzerklärung gilt auch nicht für die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten durch Dritte, wie insb. Hotels, Aktivitätenveranstalter etc. Wir übernehmen keinerlei Verantwortung für die Internetseiten Dritter und die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten durch Dritte.

Mit der Zustimmung zur vorliegenden Datenschutzerklärung sind Sie damit einverstanden, dass wir Ihre Daten unter Beachtung der vorliegenden Datenschutzerklärung verarbeiten dürfen.

1    Für die Datenverarbeitung verantwortliche Stelle und Kontaktangaben   
Best of Switzerland Tours AG, Webereistrasse 55, CH-8134 Adliswil, info@switzerland-tours.ch, Telefon: +41 (0)44 710 50 50 ist die für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortliche Stelle.

2    Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung   
Die Verarbeitung Ihrer Daten geschieht auf der folgenden Rechtsgrundlage:

• Ihre Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a) EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) bzw. Art. 6 DSG Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und Art. 31 Abs. 1 DSG
• Erfüllung eines Vertrags und vorvertragliche Massnahmen, Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO bzw. Art. 6 DSG und Art. 31 Abs. 2 lit. a DGS
• berechtigte Interessen, Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO bzw. Art. 6 DSG und Art. 31 DSG, wie insbesondere Qualitätssicherung, Verbesserung unserer Internetseite, Verbesserung unserer Angebote etc.

3    Zwecke, für die personenbezogene Daten verarbeitet werden    
Wir verarbeiten Ihre Daten für die folgenden Zwecke: 

• Vertragsabwicklung
• Kontaktaufnahme (bei Anfragen per Kontaktformular)
• Statistik bzgl. Nutzung unserer Internetseite
• Qualitätssicherung (z.B. Verbesserung unserer Internetseite, Verbesserung unserer Angebote, etc.)
• Werbung

4    Weitergabe von Daten an Dritte   
Wir geben Ihre Daten an Dritte wie Hotels, Museen, Restaurants, Aktivitätenveranstalter und Transportunternehmen wie Reisebusgesellschaften, Bergbahnen, Schifffahrtsgesellschaften sowie Touristischen Organisationen wie Zürich Tourismus weiter, soweit dies für die Vertragsabwicklung, die Organisation und die Durchführung der gewünschten Tour erforderlich ist. 

Zudem arbeiten wir mit den folgenden Dienstleistern zusammen, welche Zugriff auf Ihre Daten haben:

• Anbieter von Social-Media-Plattformen (insb. Facebook, Google, X (ehemals Twitter), Instagram) 
• Zahlungsdienstleister (insb. TrekkSoft/Payyo (www.payyo.ch), Datatrans (www.datatrans.ch), Six Payment Services (www.six-payment-services.com), SwissCard (www.swisscard.ch)) 
• Anbieter von Webanalyse-Tools (insb. Google Analytics, GoogleTagManager, Matomo und dou-bleclick)
• Buchungsplattformen (insb. TrekkSoft www.trekksoft.com)
• Kommunikationsplattformen (insb. Curated Planet www.curatedplanet.com)
• IT-Dienstleister (insb. oneICT (www.oneict.ch), Kuschick (www.kuschick.de), Zapier (www.zapier.com) und KARO Vertriebs + Services, Uster)
• Buchhaltungsdienstleister (insb. Infoniqa (www.infoniqa.ch) und Value Solutions (www.valuesolutions.ch))
• Anbieter von Cloud Software (insb. Office 365 von Microsoft und Google Drive)
• Email-Provider (insb. Microsoft 365 und Gmail von Google)
• Versicherungen im Falle eines Haftungsfalles

5    Übermittlung von Daten ins Ausland   
Wir sind berechtigt, Ihre Daten in Länder ausserhalb der Schweiz, insb. Länder der Europäischen Union sowie Länder ausserhalb der Europäischen Union, allenfalls auch solche, die keinen der EU oder der Schweiz angemessenen Datenschutz gewährleisten, zu übermitteln.

Falls das Land, in das die Daten übermittelt werden, von den zuständigen Schweizer Behörden als Land aufgeführt ist, das ein angemessenes Datenschutzniveau garantiert, wird ein angemessener Datenschutz durch das entsprechende ausländische Datenschutzgesetz gewährleistet;

Im Falle einer Übermittlung Ihrer Daten in ein Land ohne dem der Schweiz angemessenen Datenschutz, schliessen wir mit dem Datenempfänger eine, nach bestem Wissen und Gewissen und durch den EDÖB herausgegebene oder genehmigte, Standardvertragsklausel ab.

6    Dauer der Datenspeicherung   
Wir bewahren Ihre Daten nur so lange auf, wie es rechtlich oder entsprechend dem Verarbeitungszweck notwendig ist. Speichern wir die Daten aufgrund einer Vertragsbeziehung mit Ihnen, bleiben diese Daten mindestens so lange gespeichert, wie die Vertragsbeziehung besteht bzw. so lange wie gesetzliche Aufbewahrungs-, Verjährungs- und Verwirkungsfristen für mögliche Ansprüche aus der Vertragsbeziehung laufen. Wir verwenden die Daten auf der Grundlage eines berechtigten Interesses höchstens so lange, wie Ihr Interesse an einer Löschung oder Anonymisierung nicht überwiegt.

7    Auskunfts- und Beschwerderecht   
Sie haben das Recht, 

• Auskunft über die Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen,
• Ihre Daten durch schriftliche Mitteilung an Best of Switzerland Tours AG, Webereistrasse 55, CH-8134 Adliswil zu berichtigen sowie unter dem Vorbehalt gegenteiliger zwingender gesetzlicher Regelungen, insb. gesetzliche Aufbewahrungsfirsten, und/oder überwiegender Interessen, löschen oder deren Verarbeitung einschränken zu lassen oder zu widersprechen,
• Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten jederzeit für die Zukunft unter dem Vorbehalt gegenteiliger zwingender gesetzlicher Regelungen, insb. gesetzliche Aufbewahrungsfristen, und/oder überwiegender Interessen von uns zu widerrufen und
• Ihre Daten unter gewissen Voraussetzungen gemäss Art. 28 DSG in einem gängigen elektronischen Format zu erhalten bzw., soweit die DSGVO anwendbar ist, gemäss Art. 20 DSGVO in einem übertragbaren Format zu erhalten und einem Dritten zu übermitteln,
• sich bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde gegen Datenschutzrechtsverletzungen soweit gesetzlich vorgesehen zu beschweren bzw., soweit die DSGVO anwendbar ist, über eine gemäss Art. 77 DSGVO unzulässige Datenverarbeitung zu beschweren.

Bei einem Antrag auf Löschung Ihrer Daten werden wir diese löschen, soweit wir diese nicht im Rahmen einer gesetzlichen oder vertraglichen Aufbewahrungspflicht aufbewahren müssen. Wir behalten uns insb. vor, diejenigen Daten, die zur Geltendmachung von Ansprüchen im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis mit dem Kunden erforderlich sind, erst nach Ablauf der entsprechenden Verjährungs- und Verwirkungsfristen zu löschen bzw. deren Verarbeitung einzuschränken.

8    Erfordernis der Verpflichtung zur Bereitstellung von Daten   
Soweit bei der Erhebung der Daten nicht ausdrücklich darauf hingewiesen wird, ist die Bereitstellung von Daten nicht erforderlich oder verpflichtend. Falls Sie uns Daten, die wir zwingend benötigen, nicht bekannt geben, können wir mit Ihnen kein Vertragsverhältnis begründen und Sie können unsere Dienstleistungen nicht in Anspruch nehmen.

9    Weitere Informationen zum Datenschutz   
9.1    Datenbearbeitung im Zusammenhang mit dem Buchen, dem Bezahlen und der Inan-spruchnahme einer Dienstleistung   
Die Verarbeitung Ihrer Daten ist zur Erbringung unserer Leistungen (insbesondere die Organisation und Durchführung von Ausflügen) erforderlich. Bei Inanspruchnahme unserer Dienstleistung bzw. der Buchung eines Ausflugs verarbeiten wir insbesondere die folgenden personenbezogenen Daten: Name, Vorname, Nationalität, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geschlecht, Bezeichnung, ob es sich um eine erwachsene Person, ein Kind oder ein Kleinkind handelt, Ihre Buchungsstelle sowie allfällige Informationen, welche Sie uns auf ihren eigenen Wunsch bekanntgeben. Diese Daten werden unter anderem für die Buchung der Ausflüge, die Anwesenheitskontrolle an den Ausflügen sowie für die Reservation von Sitzplätzen und/oder allfälligen Drittleistungen wie Hotels oder Aktivitäten benötigt.

Bei Bezahlung der Dienstleistung via Kreditkarte sind zudem die Kreditkartendetails zur Abwicklung der Zahlung erforderlich. Die Kreditkartendetails werden in diesem Fall nicht durch uns verarbeitet. Die Zahlung erfolgt je nach Buchungsstelle direkt via folgende, etablierte Zahlungsdienstleister:

• Online-Buchung: Die Bezahlung erfolgt über das Onlinezahlungssystem von TrekkSoft / Payyo.
• Buchung telefonisch oder via E-Mail: Die Bezahlung erfolgt via unseren Zahlungsdienstleister Datatrans. Wir werden Ihnen per E-Mail einen Zahlungslink zustellen, über welchen Sie selbstständig die Zahlung auslösen können. Sollten Sie über keinen Internetzugang verfügen, können Sie uns Ihre Kreditkartendetails auf Wunsch und auf eigenes Risiko auch telefonisch übermitteln. In diesem Fall werden wir diese Angaben direkt auf der Plattform von Datatrans erfassen und die Zahlung auslösen. Ihre Kreditkartendetails werden von uns dabei weder notiert noch gespeichert.
• Buchung direkt an unserem Abfahrtsort: Die Bezahlung erfolgt in bar, über den Zahlterminal von Six Payment Services bzw. SwissCard oder via die Buchungsapplikation von TrekkSoft/Payyo.
• Buchungen und Upgrades direkt mit der Reiseleitung: Die Bezahlung erfolgt in bar oder über die Buchungsapplikation von TrekkSoft/Payyo.

Es gelten die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Zahlungsdienstleister gem. Paragraf 4 (Zahlungsdienstleister). Best of Switzerland Tours AG übernimmt dabei keinerlei Haftung für die Bearbeitung Ihrer Daten und die Einhaltung datenschutzrechtlicher Bestimmungen durch die jeweiligen Zahlungsdienstleister.

9.2    Beim Benützen unserer Website (https://www.switzerland-tours.ch)   
9.2.1    Erstellung von Logfiles und Verwendung von Cookies   
Computersystem des aufrufenden Rechners (sogenannte Logfiles). Ebenfalls verwenden wir auf unserer Website Cookies. Cookies sind kleine Dateien, die bei der Nutzung der Website beim Computer des Nutzers hinterlegt werden. Sie ermöglichen uns, Ihren Browser bei der nächsten Sitzung wiederzuerkennen. Durch Analyse Cookies erfahren wir, wie die Website genutzt wird, und können so unser Angebot optimieren, die Website nutzerfreundlicher gestalten und so die Qualität der Website verbessen. Diese Daten werden durch den Anbieter Matomo analysiert und Statistiken über die Besucher unserer Website mit folgenden Daten erstellt.

Informationen über die benutzten Suchmaschinen, die benutzten Suchbegriffe, die verwendeten Sprachen, die Herkunft der Besucher nach Ländern, die verwendeten Browser und ihre Plugins, das Betriebssystem, em, die Anzahl der Besuche, Datum und Uhrzeit der Besuche, die Referrer, die Aufenthalts-dauer und welche Seiten besucht wurden, Einstiegs- und Ausstiegsseiten, Abbruchquoten, die IP-Adresse usw.

Die auf diese Weise erhobenen Daten der Nutzer werden durch technische Vorkehrungen pseudonymisiert. Daher ist eine Zuordnung der Daten zum aufrufenden Nutzer nicht mehr möglich. Die Daten werden nicht gemeinsam mit sonstigen personenbezogenen Daten der Nutzer gespeichert.   
Die Daten werden ebenfalls in den Logfiles unseres Systems gespeichert. Eine anderweitige Speicherung dieser Daten zusammen mit anderen personenbezogenen Daten des Nutzers findet nicht statt.

Die Daten werden gelöscht, sobald die jeweilige Sitzung beendet ist. Eine darüberhinausgehende Speicherung ist möglich, in diesem Falle werden die IP-Adressen der Nutzer gelöscht oder anonymisiert, sodass eine Zuordnung des aufrufenden Benutzers nicht mehr möglich ist.

Je nach gewählter Einstellung des Internetbrowsers werden Cookies automatisch akzeptiert. In der Regel können Sie jedoch Ihren Browser so einstellen, dass die Speicherung von Cookies deaktiviert oder Sie benachrichtigt werden, sobald ein Cookie gesetzt wird. Bei Nichtannahme von Cookies kann die Funktionalität unserer Webseite eingeschränkt werden.

9.2.2    Verwendung des Analysetools "Google Analytics"   
Wir nutzen den Dienst Google Analytics der Google LLC in den USA. Dieser Dienst ermöglicht eine Analyse der Benutzung dieser Webseite und verwendet dazu Cookies. Zu diesem Zweck werden die durch das Cookie erzeugten Informationen wie Ihre anonymisierte IP-Adresse an einen Server von Google LLC, der sich allenfalls auch in den USA befindet, übertragen, dort gespeichert und ausgewertet. Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass die Behörden in USA auf allfällige Daten, die sich allenfalls in USA befinden, zugreifen können. Die Bearbeitung Ihrer Daten durch Google erfolgt in Verantwortung von Google nach dessen Datenschutzbestimmungen. 

Der Erfassung Ihrer Daten durch Google Analytics können Sie widersprechen. Dazu stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

Sie können die Erfassung sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google LLC verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Ad-On herunterladen und installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Durch das Deaktivieren von Google Analytics wird ein Opt-Out-Cookie auf das Gerät des Nutzers für die Website von Best of Switzerland Tours AG übertragen, mit Wirkung für den derzeit verwendeten Browser. Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz finden Sie unter https://marketingplatform.google.com/ about/analytics/terms/us/ bzw. unter https://www.google.de/intl/de/policies/.

Die obigen Ausführungen basieren auf unserem Kenntnisstand bzw. den von Google, erhaltenen Informationen, wobei wir für deren Richtigkeit, Aktualität und Vollständigkeit keine Gewährleistung abgeben. Soweit gesetzlich zulässig übernehmen wir keinerlei Haftung für die Bearbeitung der Daten durch Google und Einhaltung anwendbarer datenschutzrechtlicher Vorschriften durch Google und die Einhaltung allfälliger von Google für anwendbar erklärten Datenschutzhinweisen und Datenschutzerklärungen.

9.2.3    Soziale Medien   
Wir bieten Ihnen auf unserer Webseite die Möglichkeit der Nutzung von sogenannten „Social-Media-Buttons“ an. Zum Schutze Ihrer Daten setzen wir bei der Implementierung auf die Lösung „Shariff“. Hierdurch werden diese Buttons auf der Webseite lediglich als Grafik eingebunden, die eine Verlinkung auf die entsprechende Webseite des Button-Anbieters enthält. Durch Anklicken der Grafik werden Sie somit zu den Diensten der jeweiligen Anbieter weitergeleitet. Erst dann werden Ihre Daten an die jeweiligen Anbieter gesendet. Sofern Sie die Grafik nicht anklicken, findet keinerlei Austausch zwischen Ihnen und den Anbietern der Social-Media-Buttons statt.

Wenn Sie unsere Seite aufrufen und gleichzeitig bei Sozialen Medien (insbesondere Facebook) eingeloggt sind, erkennt unter Umständen das Soziale Medium, welche konkrete Seite Sie besuchen und ordnet diese Informationen Ihrem persönlichen Account zu. Klicken Sie z.B. den „Gefällt mir“-Button an oder geben Sie entsprechende Kommentare ab, werden diese Informationen an Ihr persönliches Benutzerkonto übermittelt und dort gespeichert. Darüber hinaus wird die Information, dass Sie unsere Seite besucht haben, weitergegeben. Dies geschieht unabhängig davon, ob Sie die Komponente anklicken oder nicht. Wenn Sie diese Übermittlung und Speicherung von Daten über Sie und Ihr Verhalten auf un-serer Webseite unterbinden wollen, müssen Sie sich bei den Sozialen Medien ausloggen, und zwar bevor Sie unsere Seite besuchen. Die Datenschutzhinweise der einzelnen Sozialen Medien geben hierzu nähere Informationen, insbesondere zur Erhebung und Nutzung der Daten, zu Ihren diesbezüglichen Rechten sowie den Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre.

Des Weiteren haben wir auf unserer Webseite Hyperlinks eingebunden. Bei Anklicken erfolgt eine Weiterleitung auf die entsprechende Internetseite anderer Unternehmen, und es gelten die Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Unternehmen. Via Hyperlinks erfolgt kein automatischer Datenaustausch, solange er nicht aktiv angeklickt wird.

Nachfolgend listen wir die eingebundenen Social Media Plugins und Hyperlinks auf und verweisen auf die Datenschutzerklärung der einzelnen Unternehmen, für welche wir keine Haftung übernehmen.

Facebook: Teilen Plugin (Share-Button) und Hyperlink zur Facebook-Unternehmensseite von Best of Switzerland Tours AG. (Datenschutzerklärung: www.facebook.com/policy.php)

Instagram: Hyperlink zur Instagram-Unternehmensseite von Best of Switzerland Tours AG (Datenschutzrichtlinie: https://help.instagram.com/155833707900388) 

X (ehemals Twitter): X Plugin (Tweet oder X-Button) (Datenschutzerklärung: https://twitter.com/de/privacy)

Google: Google Plugin (G Button), Hyperlink zur Google-Unternehmensseite von Best of Switzerland Tours AG und Hyperlink zur Youtube Unternehmensseite von Best of Switzerland Tours AG (Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy?hl=de)

Tripadvisor: Hyperlink zur Tripadvisor-Unternehmensseite von Best of Switzerland Tours AG (Datenschutzerklärung: https://tripadvisor.mediaroom.com/CHDE-privacy-policy)

Die obigen Ausführungen basieren auf unserem Kenntnisstand bzw. den von den entsprechenden Anbietern erhaltenen Informationen, wobei wir für deren Richtigkeit, Aktualität und Vollständigkeit keine Gewährleistung abgeben. Soweit gesetzlich zulässig übernehmen wir keinerlei Haftung für die Bearbei-tung der Daten und Einhaltung anwendbarer datenschutzrechtlicher Vorschriften und allfälliger Datenschutzerklärungen durch die oben aufgeführten Unternehmen.

9.2.4   TrekkSoft   
Für die Buchung und Bezahlung von Tourenleistungen nutzt Best of Switzerland Tours AG die Buchungs-plattform TrekkSoft mit dessen eigenen Zahlungsdienstleister Payyo. TrekkSoft ist eine Schweizer Software-Agenturen mit Sitz in Interlaken. Die datenschutzrechtlichen Informationen beim Benutzen der Leis-tungen von TrekkSoft und Payyo (insbesondere bei Buchung und Bezahlung einer Tour) können auf der Website von TrekkSoft in der Datenschutzerklärung in Erfahrung gebracht werden.

Wir übernehmen keinerlei Haftung für die Bearbeitung der Daten und Einhaltung anwendbarer datenschutzrechtlicher Vorschriften und allfälliger Datenschutzerklärungen durch TrekkSoft.

10    Datensicherheit   
Wir ergreifen geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen so weit zumutbar, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust und Zerstörung zu schützen.

Wir verwenden innerhalb des Websitebesuchs das SSL-Verfahren (Secure Socket Layer) in Verbindung mit der jeweils höchsten Verschlüsselungsstufe, die von Ihrem Browser unterstützt wird. Auf eine Verschlüsslung von E-Mails/Kontaktformular wird verzichtet, weil wir davon ausgehen, dass Sie uns keine vertraulichen Daten via diese Medien übermitteln. Wir können daher nicht ausschliessen, dass Daten unvollständig übertragen oder von Dritten eingesehen werden könnten. Aus diesem Grund bitten wir Sie, uns keine vertraulichen Daten per E-Mail/Kontaktformular zu übermitteln. Anfragen, welche wir per E-Mail/Kontaktformular erhalten, beantworten wir üblicherweise per E-Mail. Sollten Sie dies nicht wünschen, bitten wir Sie, dies im Rahmen der Anfrage zu vermerken.

11    Haftungsausschluss   
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