Häufige Fragen & Antworten

Buchungen können direkt auf unserer Website oder über diverse (Online-)Reisebüros vorgenommen werden. Alternativ können Sie Ihr Ticket auch an Ihrer Hotelrezeption, der lokalen Touristeninformation oder vor Ort an unserem Ticketschalter in Zürich kaufen (vorbehaltlich Verfügbarkeit). Bitte beachten Sie, dass Reservationen eine Vorauszahlung erfordern.

Bei Fragen zu Ihrer Buchung stehen wir Ihnen gerne telefonisch unter +41 44 710 50 50 oder per E-Mail unter info@switzerland-tours.ch zur Verfügung.

Für Stornierungen oder Buchungsänderungen wenden Sie sich bitte direkt an Ihr (Online-)Reisebüro, welches Ihre Reservierung ursprünglich bestätigt hat. Bei Buchungen, die direkt über unsere Website getätigt wurden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an reservations@switzerland-tours.ch.

Alle Buchungen können bis 24 Stunden (reguläre Touren) bzw. 48 Stunden (Mehrtagestouren) vor der angegebenen Abfahrtszeit kostenfrei geändert oder annulliert werden. Bei Stornierungen oder Änderungen, die weniger als 24 Stunden vor der angegebenen Abfahrtszeit eingehen sowie bei Nicht-Erscheinen am Reisetag wird der volle Tourpreis verrechnet. Dieselben Annullations- und Änderungsbedingungen gelten für Reservierungen, welche weniger als 24 Stunden vor der Abfahrtszeit vorgenommen wurden.

Alle Exkursionen finden unabhängig von der Witterung statt. Lediglich im Ausnahmefall, dass unsere Partner (z.B. Bergbahnen) ihren Betrieb aus Sicherheitsgründen unterbrechen oder schliessen müssen, wird das Programm angepasst und eine alternative Destination besucht. Im Falle einer Preisdifferenz erhalten Sie eine Teilrückerstattung über Ihr (Online-)Reisebüro.

Wenn die Mindestanzahl von 5 zahlenden Erwachsenen nicht erreicht wird, werden die Touren im Ausnahmefall annulliert. In diesem Fall steht Ihnen entweder eine vollständige Rückerstattung des Tourpreises oder eine kostenlose Umbuchung auf einen anderen Tag zu.

Bei Stornierungen oder Änderungen, die weniger als 24 Stunden vor der angegebenen Abfahrtszeit eingehen sowie bei Nicht-Erscheinen am Reisetag wird der volle Tourpreis verrechnet. Wir empfehlen Ihnen dringend den Abschluss einer Reiseversicherung, die die Kosten im Falle von medizinischen Problemen oder Verkehrsverzögerungen abdeckt.

Buchungen für reguläre Touren können bis 24 Stunden vor der Abfahrt kostenlos geändert oder storniert werden, so dass Sie Ihre Reisepläne der Wettervorhersage entsprechend anpassen können. Wenn die Tour durchgeführt wird und Sie sich aufgrund des Wetters gegen eine Teilnahme entscheiden, wird keine Rückerstattung gewährt. Wir glauben, es gibt kein schlechtes Wetter, nur falsche Kleidung!

Die meisten unserer Touren sind für Kinder geeignet, wobei die folgenden Ausnahmen ein Mindestalter erfordern:

• Kleingruppentouren: 6 Jahr (nicht geeignet für Kleinkinder)
• Luzern & Schneeplausch Titlis: 10 Jahre
• Skiausflug für Anfänger: 10 Jahre
• Grindelwald First – Ultimatives Abenteuer: 10 Jahre (Mindestgrösse: 135 cm / Mindestgewicht: 35 kg)
• Canyoning-Abenteuer in Interlaken: 12 Jahre
• Rafting-Abenteuer in Interlaken: 14 Jahre

Da alle Touren in komfortablen Reisebussen (oder Minibussen bei Kleingruppentouren) durchgeführt werden, ist die Gehdistanz begrenzt und kann grundsätzlich minimal gehalten werden. Die besuchten Destinationen unserer Partner und deren Einrichtungen sind grösstenteils behindertengerecht und rollstuhlgängig, wobei für den Besuch einiger Attraktionen vor Ort ein kurzer Fussweg erforderlich sein kann.

Unsere Busse sind nicht mit einer Rampe für Rollstuhlfahrer ausgestattet, weshalb Sie in der Lage sein müssen, selbständig oder mit Hilfe einer Begleitperson ein- und auszusteigen. Wenn Ihr Rollstuhl faltbar ist, kann er im Gepäckraum des Busses verstaut werden. Wir bitten Sie, uns über allfällige Mobilitätseinschränkungen im Voraus zu informieren. Bitte beachten Sie, dass die folgenden Touren nicht für Personen mit eingeschränkter Mobilität geeignet sind:

• Zürich mit Schifffahrt und Lindt Home of Chocolate
• Rafting oder Canyoning Abenteuer in Interlaken
• Swiss Ski Experience
• Lucerne & Titlis Snow Experience
• Grindelwald First – Top Adventure

Haustiere sind auf unseren Touren nicht erlaubt. Bei Assistenz- und Blindenhunden prüfen wir bei vorausgehender Anmeldung gerne eine Ausnahme.

Wir bieten fünf Mehrtagestouren mit einer oder zwei Übernachtungen an, wobei zwei bzw. drei unserer regulären Touren kombiniert werden. Die Übernachtung in einem 3*-Hotel mit Frühstück oder Halbpension ist inbegriffen. Finden Sie alle Angebote unter  Mehrtagestouren.

Unser Ziel ist es, unseren Gästen einen Service von höchster Qualität zu bieten. Aus diesem Grund konzentrieren wir uns auf unser Kerngeschäft der regulären Touren und bieten keine privaten Touren oder andere massgeschneiderte Dienstleistungen an. Wir bieten jedoch eine Auswahl an Kleingruppentouren mit einer persönlicheren Note zu Destinationen abseits der Touristenströme an. 

Wir sind auf reguläre Tagestouren ab Zürich, Luzern und Interlaken zu den schönsten Destinationen in der Deutschschweiz spezialisiert. Für Touren in der Westschweiz empfehlen wir Ihnen, einen der folgenden Genfer Reiseveranstalter zu kontaktieren:

• GVA Transfers
• KeyTours

Es ist durchaus möglich, Destinationen individuell mit den öffentlichen Verkehrsmitteln oder einem Mietauto zu besuchen, aber die Teilnahme an einer geführten Tour mit Best of Switzerland Tours bringt viele Vorteile mit sich:

Bekenntnis zur Qualität: In den mehr als zwanzig Jahren unseres Bestehens haben wir unser Angebot stetig verbessert. Wir sind Träger des Q-Qualitätssiegels des Schweizer Tourismusverbandes und sehr stolz auf unsere hervorragenden Bewertungen auf Social-Media-Kanälen wie TripAdvisor oder Facebook.

Tägliche Abfahrten: Alle Reservierungen können bis 24 Stunden vor Abreise kostenlos geändert oder storniert werden und unsere täglichen Abfahrten ermöglichen es Ihnen, Ihre Reisepläne an die Wetterbedingungen und andere unerwartete Umstände anzupassen.

Bevorzugter Zugang: Vermeiden Sie kostbare Zeit in langen Warteschlangen durch bevorzugten Zugang, der durch unsere starken Partnerschaften mit den Destinationen gewährt wird.

Komfort: Wir sind überzeugt, dass eine Reise mit uns die komfortabelste Art ist, die Schweiz zu erkunden. Sobald Sie im Bus sitzen, müssen Sie sich weder um Fahrpläne, Tickets noch um irgendetwas anderes kümmern, was Sie davon abhalten würde, den Tag in vollen Zügen zu geniessen.

Ausgezeichnete Reiseleiter: Unsere Reiseleiterinnen und Reiseleiter sind das Herzstück jeder Tour und bereit, jeden Tag aufs Neue Ihre Erwartungen zu übertreffen. Wenn Sie mit uns reisen, erleben Sie Schweizer Gastfreundschaft vom Feinsten.

Jegliche Haftung von Best of Switzerland Tours beschränkt sich auf den Tourpreis sowie auf den unmittelbaren durch Best of Switzerland Tours vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachten Schaden. Gäste unternehmen sämtliche Aktivitäten auf eigenes Risiko und sind verpflichtet, uns über gesundheitliche Probleme in Kenntnis zu setzen, sofern diese für das Tourenprogramm relevant sind. Ein ausreichender Kranken- und Unfallversicherungsschutz (bei Touren mit sportlichen Aktivitäten inklusive Zusatzversicherung für Sportunfälle) liegt in der Verantwortung der Gäste.

Tickets sind an unserem offiziellen Abfahrtsort beim Busbahnhof  Sihlquai in Zürich erhältlich. Da der Ticketverkauf jedoch von der Verfügbarkeit abhängig ist, empfehlen wir Ihnen, Ihre Tickets für einen garantierten Platz auf der Tour im Voraus zu reservieren. Sie können die Tickets auf unserer Webseite, bei der lokalen Touristeninformation oder an Ihrer Hotelinformation kaufen. Reservierungen können nur gegen Vorauszahlungen vorgenommen werden.

Wir akzeptieren Zahlungen in bar (bei Käufen vor Ort) und per Kreditkarte (bei Reservierungen im Voraus und Käufen vor Ort).

Kleinkinder unter 6 Jahren reisen kostenlos. Bitte beachten Sie, dass sie dennoch eine Reservierung benötigen, da wir auch Kleinkindern einen eigenen Sitzplatz im Bus reservieren müssen. Kinder im Alter von 6 bis 16 Jahren bezahlen 50% des Erwachsenentarifs mit den folgenden Ausnahmen:

Reduzierter Kinderrabatt:

• Grindelwald First – Ultimatives Abenteuer
• Luzern & Schneeplausch Titlis
• Mehrtagestouren: Juwelen der Alpen, Wellness in den Bergen, Höhepunkte der Zentralschweiz, Top of Switzerland, Alpine Dreams

Kein Kinderrabatt:

• Skiausflug für Anfänger
• Zürich - Käsefondue bei Sonnenuntergang
• Canyoning- oder Rafting-Abenteuer in Interlaken

Alle unsere Touren werden mit Reisebussen oder Minivans durchgeführt, die nicht Teil des öffentlichen Verkehrssystems sind und somit nicht an den Swiss Travel Pass gebunden sind. Wenn die Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel in einer Tour inbegriffen ist, gelten günstige Gruppentarife, wodurch weitere Ermässigungen für Inhaber des Swiss Travel Pass ausgeschlossen sind.

Inhaber der Zürich Card profitieren von 10% Rabatt auf unsere ‘Best of Zürich’-Stadtrundfahrten mit Abfahrt um 12:00 Uhr und 14:30 Uhr oder 20% Rabatt auf die Stadtrundfahrt mit Abfahrt um 10:00 Uhr. Die Tickets können gegen Vorweisen der Zürich Card bei Zürich Tourismus, an Ihrer Hotelrezeption oder direkt vor Ort am Sihlquai getätigt werden. Bitte beachten Sie, dass der Rabatt weder für Buchungen über andere (Online-)Reisebüros noch im Nachhinein gewährt werden kann.

Für Gruppenangebote (ab 10 Personen) bitten wir Sie, uns direkt zu kontaktieren.

Wir bieten keinen Studentenrabatt an.

Für ein individuelles Angebot mit mehreren Touren bitten wir Sie, uns direkt zu kontaktieren.

Vielen Dank für Ihr Interesse an einer Zusammenarbeit mit Best of Switzerland Tours. Für ein individuelles Angebot bitten wir Sie, uns direkt unter info@switzerland-tours.ch zu kontaktieren.

Um eine Buchung mit dem Swiss Coupon Pass vorzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@switzerland-tours.ch. Um die Buchung zu bestätigen, bitten wir Sie um eine Vorauszahlung per Zahlungslink. Bitte beachten Sie, dass Sie den Gutschein beim Check-in vorweisen müssen. Falls Sie den Gutschein vergessen sollten oder falls er seine Gültigkeit verloren hat, muss das zweite Ticket vor Ort gekauft werden.

Unsere regulären Touren starten täglich ab Zürich, Luzern und Interlaken:

Abfahrtsort Zürich: Sihlquai Busbahnhof, Limmatstrasse 4, Zürich
Abfahrtsort Luzern: Frankenstrasse 2-4, Luzern
Abfahrtsort Interlaken: Outdoor Interlaken Shop, Höhenweg 95, Interlaken

Falls Sie nicht mit den Abfahrtsorten vertraut sind, planen Sie bitte genügend Zeit ein, um dorthin zu gelangen. Bei Schwierigkeiten oder Fragen helfen wir Ihnen gerne unter +41 44 710 50 50 weiter.

Für unsere regulären Touren bieten wir keinen Abholservice von Hotels an. Alle Treffpunkte sind zentral gelegen und einfach mit den öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen. Für Fahrpläne und Tickets besuchen Sie die  Website der Schweizer Bahn. Brauchen Sie ein Taxi? Kontaktieren Sie unseren Partner Taxi 444 unter +41 (0)44 444 44 44.

Für unsere regulären Touren bieten wir keinen Abholservice vom Flughafen Zürich an. In Zürich starten unsere regulären Touren vom Sihlquai Busbahnhof, Limmatstrasse 4. Detaillierte Informationen inklusive Wegbeschreibung mit Übersichtskarte finden Sie unter Abfahrtsort Zürich.

Zwischen 5:00 und Mitternacht verkehren die Züge vom Flughafen Zürich zum Hauptbahnhof Zürich alle 5 bis 10 Minuten. Neben den regionalen Zügen bedienen auch die lokalen S-Bahnen S2 und S16 die Strecke mit einer Fahrtzeit von ca. 10 Minuten. Fahrpläne und Tickets finden Sie auf der Website der Schweizer Bahn.

Falls Sie ein Taxi benötigen, stehen Ihnen Flughafentaxis zur Verfügung, die beim Ankunftsbereich bei den Ausgängen 1 und 2 warten. Abhängig von der Verkehrslage dauert Ihre Reise ins Zürcher Stadtzentrum ungefähr 15 Minuten und kostet ca. 60 - 70 Franken.

Bitte beachten Sie, dass das Parken in Schweizer Städten sehr teuer ist, weshalb wir Ihnen zur Anreise mit den öffentlichen Verkehrsmitteln raten. Wenn Sie dennoch lieber mit dem Auto anreisen möchten, empfehlen wir folgende Parkmöglichkeiten:

Zürich: Parkhaus Hauptbahnhof (Sihlquai 41, 8005 Zürich)
Luzern: Parkhaus Bahnhofparking P1+P2 (Bahnhofplatz 1, 6002 Luzern)
Interlaken: Parkhaus Zentrum Interlaken (Jungfraustrasse 53, 3800 Interlaken)

Mit Ausnahme unserer Mehrtagestouren vermitteln wir keine Hotelübernachtungen, aber folgende Liste soll Ihnen bei Ihrer Reiseplanung helfen:

Zürich
3* Fred Hotel (gleich auf der gegenüberliegenden Strassenseite)
3* Hotel Montana (2 min zu Fuss)
3* Hotel Bristol (10 min zu Fuss)
4* Hotel Central Plaza (10 min zu Fuss)
4* Hotel St. Gotthard (10 min zu Fuss)
5* Zürich Marriott Hotel (5 min zu Fuss)
Ruby Mimi Hotel Zurich (10 min zu Fuss) 

Luzern
3* Waldstätterhof (gleich auf der gegenüberliegenden Strassenseite)
4* Hotel Monopol Luzern (2 min zu Fuss)
5* Hotel Schweizerhof (10 min zu Fuss)

Interlaken
3* Hotel Bernerhof (9 min zu Fuss)
4* Carlton-Europe Vintage Erwachsenenhotel (6 min zu Fuss)
5* Victoria-Jungfrau Grand Hotel & Spa (3 min zu Fuss)

Bitte finden Sie sich mindestens 15 Minuten vor der angegebenen Abfahrtszeit zum Check-in ein. In Zürich, unserem offiziellen Abfahrtsort, finden Sie am Sihlquai Busbahnhof ein weisses Tickethaus mit der Aufschrift ‘Best of Switzerland Tours’ und ‘Tickets here’. Bitte weisen Sie beim Check-in Ihren Voucher und einen Ausweis vor.

Bei Touren ab Luzern oder Interlaken warten Sie bitte am gekennzeichneten Treffpunkt bis Ihre Reiseleitung Sie abholt. Ihre Reiseleitung erkennen Sie an einer roten «Best of Switzerland Tours»-Fahne, einem blauen Klemmbrett, einer grauen Krawatte (Herren) oder einem grauen Foulard (Damen).

Sowohl gedruckte als auch elektronische Voucher auf einem Smartphone/Tablet werden akzeptiert. Weisen Sie beim Check-in einfach Ihren Voucher mit einem Ausweis vor.

Beim Check-in zeigt Ihnen unser Personal, in welchen Bus Sie einsteigen müssen. Am Bus werden Sie von Ihrem Reiseleiter begrüsst. Bitte steigen Sie nicht in einen Bus ein, ohne vorher mit Ihrem Reiseleiter gesprochen zu haben. Bei Abfahrten ab Luzern oder Interlaken warten Sie bitte auf dem Gehsteig, bis Ihr Reiseleiter Sie abholt.

Alle Touren werden von einer professionellen, mehrsprachigen Reiseleitung live auf Englisch geführt. Ausgewählte Touren werden mehrsprachig in Englisch und Spanisch, Chinesisch oder Deutsch geführt. Weitere Infos zu den geführten Sprachen auf den verschiedenen Touren finden Sie auf unserer Webseite.

Alle unsere Touren werden live geführt und Audioguides sind nicht verfügbar. Für die Schifffahrten während der Stadtrundfahrt: Zürich mit Schifffahrt und der Tour Luzern mit Yacht-Rundfahrt können Sie eine Audioguide-App auf Ihrem eigenen Gerät vorinstallieren.

Bitte verwenden Sie den Filter "Reiseart", um vollständig geführte Touren auszuwählen. Für eher unabhängige Reisende bieten wir verschiedene teilbegleitete Touren an, die zu Beginn und am Ende von einer professionellen, mehrsprachigen Reiseleitung begleitet werden. Für den unbegleiteten Aufenthalt dazwischen werden detaillierte schriftliche Informationen, Fahrpläne, Tickets sowie eine Notfallnummer zur Verfügung gestellt. Die folgenden Touren sind teilbegleitet:

Zentralschweiz
Luzern & Engelberg, Pilatus - Der mystische Berg, Rigi - Königin der Berge (ab Luzern), Luzern - Charmanteste Schweizer Stadt, Luzern mit Yacht-Rundfahrt, Luzern und Bürgenstock, Stanserhorn

Berner Oberland
Grindelwald & Interlaken, Grindelwald First - Top Adventure

Abenteuer-Touren
Luzern & Titlis Snow Experience (Aufsichtspersonal vom Titlis Snow Park), Skiausflug für Anfänger (zertifizierter Skilehrer), Canyoning- oder Rafting-Abenteuer in Interlaken (zertifizierter Outdoor-Guide)

Sie können Ihre Tour beim Check-in vor der Abreise oder mit Ihrer Reiseleitung während der Tour durch die Begleichung der Preisdifferenz zwischen der gebuchten und der gewünschten Tour upgraden. Bitte beachten Sie, dass alle Upgrades vorbehältlich Verfügbarkeit sind und nicht garantiert werden können.

Sofern nicht ausdrücklich erwähnt, sind in den regulären Touren keine Mahlzeiten inbegriffen. Die folgenden Ausnahmen enthalten ein Mittag- oder Abendessen:

• Zürich - Sonnenuntergang beim Käsefondue: 4-Gänge-Menü mit Apéro, Salat, Käsefondue und Schokoladenkuchen
• Pilatus - Der geheimnisvolle Berg (nur im Winter): Konsumationsgutschein im Wert von CHF 20.- (CHF 10.- pro Kind) für das Selbstbedienungsrestaurant auf dem Berg als Kompensation der ausfallenden Bootsfahrt

Unsere Mehrtagestouren enthalten wie folgt Frühstück oder Halbpension:

• Höhepunkte der Zentralschweiz: Halbpension (3-Gänge-Abendessen, Frühstück)
• Wellness in den Bergen: Halbpension (4-Gänge-Abendessen, Frühstück)
• Juwelen der Alpen (Interlaken oder Grindelwald): Frühstück
• Top of Switzerland: Pilatus mit Halbpension (1. Nacht), Luzern mit Frühstück (2. Nacht)
• Alpine Dreams: Halbpension (4-Gänge-Abendessen, Frühstück)

Zum Einchecken bringen Sie bitte eine Identitätskarte und Ihren Voucher mit. Da Mahlzeiten und Getränke bei unseren Touren normalerweise nicht inbegriffen sind, empfehlen wir Ihnen, einige Snacks und Getränke mitzubringen. Es gibt auch mehrere Möglichkeiten, unterwegs oder an den Zielorten Snacks zu kaufen. Bitte beachten Sie jedoch, dass das Essen und Trinken (ausser Wasserflaschen) im Bus nicht gestattet ist. Bitte bringen Sie zudem der Jahreszeit entsprechende Kleidung mit und beachten Sie, dass sich das Wetter in den Bergen rasch ändern kann (siehe nächste Frage). Wir empfehlen zudem, ein wenig Bargeld für persönliche Ausgaben mitzunehmen. Auch wenn Kreditkarten weitgehend akzeptiert werden, kann es vorkommen, dass an manchen Orten in Bergregionen nur Barzahlungen akzeptiert werden. Natürlich darf auch Ihre Kamera nicht fehlen, um die schönsten Urlaubsmomente festzuhalten.

Da viele unserer Touren in höhere Höhenlagen mit etwas kühleren Temperaturen führen, empfehlen wir warme Kleidung (windfeste Jacke) und Schuhe mit einer festen Sohle, um auch alle Attraktionen drinnen und draussen erleben zu können. Der Titlis und das Jungfraujoch sind beide das ganze Jahr über schneebedeckt. An sonnigen Tagen empfehlen wir zudem eine Sonnenbrille (auch im Winter), da die Reflektion der Sonne im Schnee blenden kann. Während Jacken und Schuhe auf dem Titlis gegen eine kleine Gebühr gemietet werden können, gibt es auf demJungfraujoch keine Möglichkeit, Kleidung oder Schuhe zu mieten.

Einige unserer regulären Exkursionen beinhalten sportliche Aktivitäten. Bitte bringen Sie dafür folgende Spezialausrüstung mit:

• Canyoning- oder Rafting-Abenteuer in Interlaken: Badekleidung und Badetuch
• Luzern & Schneeplausch Titlis: warme Winterjacke, gute Schuhe mit fester Sohle, Handschuhe, Skihosen (oder ein Paar Ersatzhosen)
• Skiausflug für Anfänger: komplette Ausrüstung (inklusive Kleidung) wird zur Verfügung gestellt

Höhenkrankheit tritt bei den vergleichsweisen kurzen Aufenthalten (2 – 3 Stunden) auf den Gipfeln unabhängig von Ihrem Alter oder Ihrer körperlichen Verfassung nur sehr selten auf. Ein gesunder Körper verfügt in der Regel über hervorragende Anpassungsmechanismen, die einen relativ schnellen Aufstieg in mittlere und höhere Lagen ermöglichen. Wenn Sie Bedenken oder bekannte medizinische Probleme haben, konsultieren Sie bitte vor der Reise Ihren Arzt. Für gesundheitliche Probleme, die auf unseren Touren auftreten, übernehmen wir keine Haftung. Versicherung ist Sache der Teilnehmenden. Sollten Sie unter bekannten gesundheitlichen Problemen leiden, bitten wir Sie, sich vor der Reise mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir unsere Reiseleiter entsprechend informieren können. Sollten Sie sich während der Tour unwohl fühlen, können Sie sich jederzeit an Ihre Reiseleitung oder einen lokalen Mitarbeiter am Zielort wenden.

Für unsere Exkursionen in die Berge, vor allem auf das Jungfraujoch, ist es wichtig:

• warme Kleidung für Destinationen über 1500 m ü.M. zu tragen (auch im Sommer)
• genügend Wasser zu trinken vor Tourbeginn oder während einer Pause etwas zu essen
• langsam zu atmen und sich nicht zu schnell zu bewegen

Es gibt keine Toiletten an Bord der Busse. Bei unseren Halbtages- und Tagestouren gibt es jedoch genügend Toilettenstopps unterwegs.

Während WLAN auf Kleingruppentouren in unseren Minibussen verfügbar ist, können wir in unseren Reisebussen keine stabile Internetverbindung gewährleisten.

Bitte beachten Sie, dass die Busse normalerweise nicht über (USB-)Steckdosen verfügen. Falls Sie Ihr Mobiltelefon oder Ihre Kamera während der Tour aufladen müssen, empfehlen wir Ihnen, eine mobile Powerbank mitzubringen.

Mit Ausnahme der unten aufgeführten Touren können grössere Gepäckstücke sicher im Gepäckraum des Busses verstaut werden, während kleinere Gepäckstücke mit in den Bus genommen werden können. Auch wenn Ihr Gepäck sicher im Bus verstaut werden kann, empfehlen wir Ihnen, Ihre Wertsachen immer bei sich zu tragen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Gepäck nach der Tour wieder mitnehmen, da wir keine Haftung für verlorene Gegenstände übernehmen. Bei Kleingruppentour bitten wir Sie, uns im Voraus zu kontaktieren, um sicherzustellen, dass genügend Platz im Minibus vorhanden ist.

Ausnahmen: 
Zürich mit Schifffahrt & Lindt Home of Chocolate: Da Sie die Tour mit den öffentlichen Verkehrsmitteln am Hauptbahnhof Zürich beenden, empfehlen wir Ihnen, Ihr Gepäck im Hauptbahnhof zu deponieren (Schliessfächer ab CHF 5.- für 6 Stunden). Stadtrundfahrt: Zürich mit Schifffahrt: Da Sie die Tour am Bürkliplatz beenden, empfehlen wir Ihnen, Ihr Gepäck in Ihrem Hotel oder im Hauptbahnhof Zürich zu deponieren (Schliessfächer ab CHF 5.- für 6 Stunden).
Mehrtagestouren: Bitte beachten Sie, dass Sie in der Lage sein müssen, Ihr Gepäck vom Bus auf öffentliche Verkehrsmittel und weiter zu Ihrem Hotel zu transportieren. Wir empfehlen Ihnen deshalb, nur einen Teil Ihres Gepäcks mitzunehmen und den Rest in Ihrem Hotel in Zürich oder Luzern zu deponieren.

Bitte rufen Sie uns umgehend unter +41 44 710 50 50 an, damit wir Ihnen helfen können, zu Ihrer Gruppe oder Ihrer Reiseleitung zurückzufinden.

Der Gebrauch einer Drohne ist gemäss den gesetzlichen Vorschriften des Bundesamts für Zivilluftfahrt (BAZL) erlaubt.  Nur Drohnen unter 0.25 kg Gewicht und ohne Kamera oder anderen Sensor sind nicht bewilligungspflichtig. Weitere Informationen über den Gebrauch von Drohnen finden Sie auf der offiziellen Website.

Sie können zum Erfolg unserer Touren beitragen, indem Sie die folgenden 5 Richtlinien beachten:

Seien Sie vorbereitet: Bitte lesen Sie die bereitgestellten Informationen sorgfältig durch und organisieren Sie sich vor der Abreise.

Seien Sie pünktlich: Bitte beachten Sie die Anweisungen Ihrer Reiseleitung und halten Sie sich an den Zeitplan.

Respektieren Sie die Privatsphäre anderer Gäste: Aus Höflichkeit gegenüber den anderen Gästen bitten wir Sie, Ihr Telefon stumm zu schalten, Ihre Musik mit Kopfhörern zu hören, lange Telefongespräche zu vermeiden und in angemessener Lautstärke zu plaudern.

Respektieren Sie persönliche Grenzen: Bitte berücksichtigen Sie kulturelle Unterschiede im Smalltalk mit Mitreisenden und vermeiden Sie heikle Themen.

Erwarten Sie das Unerwartete: Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld, wenn Ihre Reiseleitung das ursprüngliche Programm aufgrund von Verkehrsbedingungen, Wetter oder anderen unvorhersehbaren Umständen ändern muss.

Trinkgelder sind in der Schweiz freiwillig. Wenn Sie mit Ihrer Tour und dem Service zufrieden waren, freuen sich Ihr Reiseleiter und Fahrer am Ende des Tages über ein Trinkgeld als Zeichen Ihrer Dankbarkeit.

Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, unseren Service stetig zu verbessern und sicherzustellen, dass wir die Erwartungen unserer Gäste übertreffen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter info@switzerland-tours.ch oder hinterlassen Sie Ihre Bewertung auf unserer offiziellen Tripadvisor-, Facebook- oder Google-Seite oder bei Ihrem (Online-)Reisebüro. Wir freuen uns, Ihre schönsten Momente auf Instagram (#bestofswitzerlandtours) zu sehen!

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter +41 44 710 50 50. Falls der verlorene Gegenstand gefunden wird, können Sie ihn am nächsten Tag an der Touristeninformation (in Zürich) oder an unserem Abfahrtsort ( in Luzern/Interlaken) abholen.