隐私政策

隐私政策总体责任      
Best of Switzerland Tours AG           
地址：Webereistrasse 55           
8134 Adliswil，Switzerland           
邮箱：info@switzerland-tours.ch           
电话: +41 (0)44 710 50 50           
商业注册码: CHE-105.484.137

  隐私政策          
本隐私政策适用于由Best of Switzerland Tours AG旅行公司收集的、为其网站或为其提供的服务（特别是旅行服务）而使用的所有数据。          
本网站内包含第三方网站链接。本隐私政策不适用于第三方网站，亦不适用于第三方（如酒店，活动运营商等）对您的个人数据进行处理的行为。我公司不对第三方网站负责，对第三方如何处理您的个人信息亦不承担任何责任。          
同意本隐私政策，即表示您同意我们可以根据本隐私政策处理您的数据信息。

  1.负责数据处理的责任主体及其联系方式          
瑞士Best of Switzerland Tours AG旅行公司为处理数据的责任主体，其地址为：Webereistrasse 55, CH-8134 Adliswil, Switzerland； 邮箱为：info@switzerland-tours.ch；电话为：+41（0）44 710 50 50。

  2.数据处理的法律依据          
数据处理基于以下法律依据进行：

  → 您同意《欧盟通用数据保护条例（GDPR）》第6条、第1段的 a）项内容或《瑞士联邦数据保护法（DSG）》第32条的第1段内容；          
→ 依据GDPR第6条、第1段的b）项内容以及DSG第6条、第31条第2段内容，履行合同以及合同前步骤；          
→ 为管理服务质量、改进网站、提升服务等合法利益而进行的数据采集，以GDRP第6条第1段的 f）项内容以及DSG第31条内容为依据。

  3.处理个人数据的目的       
我公司出于以下目的收集和处理您的数据信息：       
制定合同       
联络沟通（制作联络表格以备用）       
关于网站使用情况的数据统计       
质量管理（如改进网站，提升产品质量等）       
广告

  4.向第三方传输数据       
出于合同、旅行安排或出行需要，我们可能会与第三方共享您的数据信息，例如将您的信息转达给酒店、博物馆、活动运营商、交通运输公司（例如旅游巴士公司、山区铁路公司、游船运营商、巴士运营商）以及旅游部门（例如苏黎世旅游局） 等。

  此外，我们与以下有权访问您的数据的服务供应商亦有合作：

→ 社交媒体平台（特别是 Facebook、Google、X（前身为Twitter）、Instagram）       
→ 支付服务供应商（特别是 Ventrata (www.ventrata.com)、Adyen (www.adyen.com)、Datatrans (www.datatrans.ch)、Six Payment Services (www.six- payment-services.com)、SwissCard (www.swisscard.ch)）       
→ 网络分析工具供应商（特别是 Google Analytics、GoogleTagManager、Matomo 和 doubleclick）       
→ 预订平台（特别是 Ventrata，www.ventrata.com)  
→ 交流平台  (特别是 TourOptima, www.touroptima.com)  
→ IT 服务供应商（特别是 oneICT (www.oneict.ch) 和 KARO Vertriebs + Services、Uster）       
→ 会计服务供应商（特别是 Infoniqa (www.infoniqa.ch) 和 Value Solutions (www.valuesolutions.ch)）       
→ 云软件供应商（特别是 Microsoft Office 365 和 Google Drive）       
→ 电子邮件供应商（特别是 Microsoft 365 和 Google Gmail）       
→ 责任保险公司  

5.数据出境传输       
我公司有权将您的数据传输到瑞士以外的，如欧盟国家以及欧盟以外的国家，包括与欧盟或瑞士的数据保护标准不一致的国家。       
如果数据传输到的国家/地区被瑞士政府列为与瑞士数据保护标准相当的国家/地区，数据安全受该国家/地区的法律保护。       
如需您的数据传输到与瑞士数据保护标准不一致的国家/地区，我们将与数据接收方签订由联邦数据保护和信息委员会 (FDPIC) 发布或批准的标准合同条款，以便最好地保障您的数据安全。 

  6.数据保存时长       
我公司仅在符合法律要求或处理预期目的所必需的情况下保留您的数据。仅在合同关系存续期间内，或是在法定索赔申诉期限内，我公司有权根据与您的合同关系存储相关数据。仅在您不要求删除或对信息进行匿名处理时，我公司才可以基于合法利益使用数据。

  7. 知情权和上诉权       
您有以下权利：

  → 要求提供数据处理的相关信息；       
→ 要求提供处理您的数据的有关信息，更正您的数据，删除您的数据或限制您的数据处理，或以书面通知Best of Switzerland Tours AG (Webereistrasse 55, CH-8134 Adliswil)以提出反对意见，但须遵守相应的强制性法律法规，特别是法定保留期限和/或优先权益规定;       
→ 在将来某个时间，随时撤销您对处理您的数据的授权，相应的强制性法律法规，特别是法定保留期限和/或优先权益规定;       
→ 在特定情况下，根据GDPR第20条，以可传输的格式接收您的数据并将其移交给第三方；       
→ 向法律规定的主管数据保护监管机构提出投诉，或者(如果GDPR适用)就违反GDPR第77条的数据处理提出投诉       
在您方要求删除个人数据，且并无法律或合同规范规定我公司需要保留该数据的情况下，我公司将删除该数据。在相应存档期限和时效期限届满后，对于与客户合同相关的索赔所必需的数据，在我公司没有法律或合同义务保留这些数据的情况下，我们保留删除或限制处理这些数据的权力。

  8.提供数据的义务       
在收集数据时如无明确指出，则没有必须或强制要求提供的数据。对于必要的数据，如您拒绝向我公司提供，我公司将无法与您建立合同关系，即您无法获得我公司提供的服务。

  9.有关隐私保护的详细信息

  9.1与预订、支付和享受服务相关的数据处理       
收集您的数据是我公司提供服务（特别是组织和安排旅行项目）的必要步骤。您在使用我公司提供的服务或预订旅行时，我公司将收集以下个人数据：姓名、电子邮箱、电话号码、性别、是否为成年人/青少年/婴幼儿，以及您本人或您的预订代理商根据您的需要主动告知我公司的其它信息。这些数据是预订旅行项目、进行出发前登记以及预订座位和/或预订第三方服务（如酒店、活动项目）所必需的数据信息。       
如通过信用卡支付服务费，您需提供信用卡详细信息，以便处理付款。在该情况下，信用卡详细信息并非由我公司Best of Switzerland Tours AG公司处理。依据不同的预订渠道，付款程序将直接由以下既有支付服务供应商进行处理：       
→ 在线预订：通过Ventrata/Adyen的在线支付系统进行支付       
→ 电话或电子邮件预订：通过支付服务供应商Datatrans付款。我们将向您发送一封带有付款链接的电子邮件，您可以使用该链接进行付款。如您无法访问互联网，可通过电话向我公司告知您的信用卡详细信息且自行承担由此产生的风险。在这种情况下，我公司将直接在Datatrans平台上录入您提供的信息并启动付款。我公司声明，不会记录或保存您信用的卡详细信息。       
→ 直接在我公司的出发地点预订：可支付现金预订，或通过Six Payment Services或SwissCard的支付终端付款预订，或通过Ventrata/Adyen的预订应用程序app预订。

  面向各支付服务供应商的隐私政策条款，可参照本政策第4条（支付服务供应商）。 Best of Switzerland Tours AG公司对各支付服务提供商如何处理您的数据以及是否遵守数据保护法规不承担任何责任。

  9.2 当您使用我公司网站时（https://www.switzerland-tours.ch）

9.2.1 创建日志文件和使用cookie      
当有访客访问我公司网站时，网站系统将自动记录来自主叫计算机系统的数据和信息（即生成日志文件）。此外，我公司网站使用cookie。Cookie是用户使用网站时存储在用户计算机上的小型文件。通过cookie，我公司可在下一次会话期间识别出您的浏览器。分析cookie可帮助我公司深入了解网站的使用情况，以便优化服务，使网站设置更加贴近用户需求，从而提高网站质量。数据信息由供应商Matomo和Globonet分析。统计网站访问者数据，进行分析，可得出以下信息：

  搜索引擎、访问者搜索的字词、使用的语言、所在国家/地区、使用的浏览器及其插件、操作系统、访问次数、访问日期和时间、经何途径进入我网站、页面逗留时间、进入页面与退出页面，取消率，IP地址等。

  以这种方式收集的用户数据会经技术手段进行匿名化处理。因此，该数据无法被反馈给主叫用户。该数据亦不会与用户的其它个人数据共同存储。

  上述数据会被存储在我公司系统的日志文件中。我公司不会将此数据与用户的其它个人数据共同存储。

  一般情况下，相应的会话结束时，数据就被删除。如存储该数据，访客的IP地址会被删除或匿名，从而数据不会被再发往到主叫用户。

  根据互联网浏览器的设置，cookie存储可被自动接受。如您将浏览器设置为禁用cookie，或设置为在启用cookie前通知您、且您选择不接受cookie，我公司网站功能则可能会受到限制。

 9.2.2使用分析工具“Google Analytics”  
我公司使用位于美国的Google LLC的Google Analytics数据分析服务。借助cookie，我公司采用该服务来分析本网站的使用情况。为此，cookie生成的信息（例如您的匿名IP地址）将被传输到Google LLC的服务器进行存储和评估，该服务器可能位于美国。Google会根据其隐私政策处理您的数据。

  您可以通过下载并安装以下链接提供的浏览器插件来阻止 Google LLC 收集和处理此类数据：https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

  通过点击该链接，Best of Switzerland Tours AG公司网站将退出Cookie，该操作对当下使用的浏览器有效。如您在此浏览器中删除了cookie，则仍需再次单击该链接。有关使用条款和数据保护的详细信息，请分别访问http://www.google.com/analytics/terms/gb.html和https://www.google.com/intl/en/policies 

  上述陈述基于我们目前的知识和从 Google 收到的信息，我们不对其准确性、及时性或完整性提供任何保证。在法律允许的范围内，我们对 Google 如何处理数据、Google适用的数据保护法规以及Google方发布的任何隐私声明和隐私政策不承担任何责任。

  9.2.3社交媒体  
在网站上，我们提供“社交媒体按钮”以供您使用。为了保护您的数据，我们在使用过程中采用“Shariff”解决方案。因此，这些按钮仅作为图标显示在网站上，该图标包含导向相应网站的链接。通过单击图标，您将被重定向到相应服务供应商网站。因而，您的数据将被发送给相应的供应商。如您未单击图标，则您与社交媒体按钮所指向的供应商之间将不会产生任何信息交换。

  如果您访问我公司网站，同时登录社交媒体（尤其是Facebook），社交媒体可能会识别您正在访问的具体页面并将此信息提交至您的个人社交帐户。如单击“喜欢”按钮或发表评论后，这些信息将被传输到您的个人帐户并存储。登陆社交网站同时访问过我公司网站，无论您是否点赞，您的访问信息都有可能会被提交至该社交媒体系统。如您希望停止传输和存储有关您和您在我公司网站上的行为的数据，则必须在访问我们的网站之前退出社交媒体。详细信息可参考各个社交媒体的隐私声明，例如：有关数据的收集和使用信息，您在这方面的权利以及保护个人隐私的选项设置。

  此外，我们的网站上还嵌入了超链接。点击后将重定向到其他公司的网站并适用该公司的隐私政策。如您不点击超链接，则不会产生自动数据信息交换。  
下面，我们列出了社交媒体插件和超链接，并附每家公司的隐私政策以供参考，对后者我公司不承担任何责任。

Facebook：分享插件（分享按钮）和指向Best of Switzerland Tours AG公司的Facebook的超链接。 （隐私政策：www.facebook.com/policy.php）  
Instagram：指向Best of Switzerland Tours AG公司的Instagram超链接（隐私政策：https://help.instagram.com/155833707900388）  
X（以前的 Twitter）：X插件（Tweet按钮）（隐私声明： twitter.com/en/privacy）  
Google：Google+插件（G 按钮），Google 上 Best of Switzerland Tours AG 公司网站的超链接以及Youtube上 Best of Switzerland Tours AG公司网站的超链接（privacy statement: policies.google.com/privacy;
Google 上指向Best of Switzerland Tours AG公司网站的Google+超链接，以及同指向的Youtube超链接（隐私政策：https://policies.google.com/privacy?hl=en）  
TripAdvisor：TripAdvisor 上 Best of Switzerland Tours AG 公司网站的超链接（隐私声明：https://tripadvisor.mediaroom.com/CHDE-privacy-policy）

  上述陈述基于我们目前的知识和从各自供应商处收到的信息，我们不对其准确性、及时性或完整性提供任何保证。 在法律允许的范围内，我们对上述公司的数据处理及其数据保护法规、隐私政策不承担任何责任。

  9.2.4 Ventrata  
Best of Switzerland Tours AG公司使用Ventrata及其支付服务提供商 Adyen进行旅游服务的预订和支付。使用Ventrata和Adyen服务时的数据保护（特别是在预订和支付旅行费用时），请参阅Ventrata网站的隐私声明。  
我们对Ventrata方面的数据处理及其数据保护法规、隐私政策不承担任何责任。

  10.信息安全  
我们采取适当的技术与组织层面的安全措施保护您的数据，以防未经授权的数据访问、数据丢失与破坏。

  在访客访问网站期间，我们使用SSL（平安套接层）与您的浏览器支持的最高加密级别相结合。我们假定您不会通过电子邮件/对话表格向Best of Switzerland Tours AG公司传输机密数据，我公司免除了对电子邮件/联系表格的加密设置。因此，我公司不能排除数据被部分转交或被第三方查看的可能。我公司郑重提示，请不要通过电子邮件/联系表格传达任何机密数据信息。通常情况下，来自电子邮件/联系表格的咨询，我公司均通过邮件回复。如果您不希望邮件回复，请您在咨询信息中注明这一点。

  11.免责声明  
本网站的内容不具备强制力。我公司会定期检查信息的准确性与时效性，但对因使用此信息而产生的任何不利后果不承担任何责任。我公司网站包含指向第三方的超链接。使用这些超链接时需自担风险。我们对本网站的内容不承担任何责任。关于线上产品的持续有效性以及使用我公司网站期间可能产生的损失（例如网络连接中断，网络病毒等），我公司不承担任何责任。